PROCESO DE COMPRA
Aclaramos tus dudas sobre el proceso de compra de tu sofá en Click Sofás
Para comprar en nuestra tienda online, navega por nuestro catálogo, selecciona el sofá de tu preferencia, elige las opciones de personalización disponibles y añádelo al carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago de forma segura.
No, no es necesario crear una cuenta pero si es recomendable para gestionar tus pedidos y facilitar futuras compras.
Sí, puedes visitarnos en nuestra tiendas físicas en Barcelona o llamarnos al 628050142 para realizar tu compra.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
Sí, ofrecemos planes de financiación en nuestras tiendas a través de Cofidis, permitiéndote pagar en cómodas cuotas. Consulta las condiciones en tienda o contacta con nuestro asesor. Además, si compras online y decides pagar por Paypal puedes fraccionar tu compra en tres plazos sin ningún interés.
TRANSPORTE Y MONTAJE
Tu sofá con transporte y montaje
El transporte, la subida a domicilio y el montaje del producto son gratuitos para pedidos superiores a 900€ en la península. Para pedidos inferiores, estos servicios tienen un coste adicional de 29€.
Para entregas en las Islas Canarias y Baleares, puede haber un incremento sobre el precio mostrado en la web dependiendo de la zona de entrega.
Contacta con nosotros al 628 05 01 42 o en info@clicksofas.es para más información.
Sí, realizamos envíos a toda España. Para envíos a las Islas Canarias y Baleares, es posible que se apliquen cargos adicionales dependiendo de la zona. Puedes contactarnos para confirmar las condiciones.
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, las medidas y la provincia de entrega. Generalmente, el tiempo estimado es de 25 a 30 días laborables (equivalente a 5-6 semanas). Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. En ocasiones, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a Click Sofás, como problemas de producción, transporte, errores de tramitación o días festivos en la provincia de entrega.
Siempre intentaremos resolver cualquier inconveniente con la mayor rapidez posible.
Sí, el montaje está incluido gratuitamente para pedidos superiores a 900€ en la península. En pedidos inferiores, el servicio tiene un coste adicional de 29€.
Es importante que el lugar donde se instalará el sofá, así como los accesos, estén despejados antes de la llegada del transportista. De lo contrario, el transportista podría verse obligado a rechazar el servicio.
No ofrecemos servicio de retirada del producto antiguo para pedidos realizados a través de la web. Si necesitas este servicio, puedes acudir a tu tienda más cercana para coordinarse o hablar con nuestro asesor.
GARANTIA
Comprar tu sofá en Click Sofás es sinónimo de garantía segura
Todos nuestros sofás tienen una garantía mínima de 3 años, conforme a la legislación vigente. Algunos modelos o componentes pueden tener garantías extendidas; consulta los detalles específicos del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación, problemas estructurales y fallos en los mecanismos. No incluye daños por uso indebido, desgaste natural o falta de mantenimiento.
Si necesitas hacer uso de la garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el comprobante de compra y una descripción del problema.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Siempre disponibles para ti
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra web, por correo electrónico en info@clicksofas.es, llamándonos al 628050142 o por Whatsapp.
Sí, contamos con un servicio postventa para resolver cualquier incidencia relacionada con tu compra o ayudarte con el mantenimiento de tu sofá.
Por supuesto, nuestro equipo estará encantado de asesorarte en la elección del sofá perfecto para tus necesidades. Puedes visitarnos en la tienda, llamarnos o escribirnos para recibir atención personalizada.
DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución de tu sofá claras
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes contactar con nosotros a través del correo info@clicksofas.es o llamarnos al 628 05 01 42, indicando tu decisión de devolver el producto junto con el número de pedido.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado y conservar su embalaje original.
- El cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución.
- No se devolverán los importes relacionados con servicios ya realizados, como envíos.
- El producto no debe haber sido confeccionado expresamente para el cliente (tejidos o medidas especiales).
Tras verificar que el producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente. En caso de problemas técnicos, se realizará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para el reembolso es de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
No, los productos confeccionados expresamente para el cliente (como sofás con medidas o tapizados personalizados) no admiten devoluciones. Te ofrecemos la opción de solicitar muestras de tejido para ayudarte en tu elección.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos para gestionar la reparación o cambio. La garantía cubre defectos durante tres años desde la fecha de entrega.
CÓMO ELEGIR UN SOFÁ
Te acompañamos en la elección de el sofá ideal que se adapte a tus necesidades
Elegir el sofá ideal depende de varios factores clave:
- Tamaño del salón: Mide el espacio disponible y considera la distribución (recto, rinconero, chaise longue).
- Número de plazas: Elige entre sofás de 2, 3, 4 plazas o modulares, según las personas que lo usarán.
- Estilo decorativo: Opta por un sofá moderno, clásico o minimalista que combine con el resto de la decoración.
- Comodidad y funcionalidad: Si buscas relax, un sofá reclinable o con chaise longue puede ser ideal.
La comodidad varía según el uso y las preferencias:
- Sofás con mecanismo relax: Ideales para descansar con opciones manuales o eléctricas.
- Sofás chaise longue: Perfectos para tumbarse y disfrutar de momentos de relajación.
- Sofás con cojines de respaldo extraíbles: Brindan mayor flexibilidad para ajustar la postura.
En salones pequeños, es importante optimizar el espacio:
- Sofás compactos de 2 o 3 plazas: Perfectos para aprovechar el espacio sin recargar la estancia.
- Sofás cama: Son ideales si necesitas un mueble multifuncional.
- Colores claros y líneas simples: Crean una sensación de amplitud.
- Antimanchas o lavables: Perfectos para hogares con niños o mascotas.
- Piel o polipiel: Elegantes y fáciles de limpiar, aunque pueden ser menos cálidos.
- Tejidos suaves como terciopelo: Ofrecen un acabado lujoso pero requieren mayor cuidado.
- Colores neutros: Son atemporales y combinan con cualquier decoración.
La ergonomía es clave para la comodidad:
- Altura del respaldo: Para mayor confort, el respaldo debe permitir apoyar toda la espalda.
- Profundidad del asiento: Los asientos más profundos son ideales para relajarse, mientras que los menos profundos son mejores para una postura más erguida.
- La estructura: Madera maciza o metálica para mayor durabilidad.
- La espuma y relleno: Espumas de alta densidad mantienen su forma durante más tiempo.
- El tapizado: Materiales resistentes al desgaste prolongan la vida útil.
Si buscas un sofá fácil de mantener:
- Elige tapizados desenfundables para lavarlos en casa.
- Opta por tejidos antimanchas o lavables, especialmente si tienes niños o mascotas.
- Evita telas delicadas como terciopelo si priorizas la facilidad de limpieza.
Para personas mayores, elige un sofá que facilite sentarse y levantarse:
- Altura del asiento: Asientos más altos para evitar esfuerzos.
- Mecanismos reclinables eléctricos: Mayor comodidad sin esfuerzo físico.
- Apoyabrazos firmes: Ayudan a incorporarse fácilmente.
El color del sofá debe adaptarse a tu estilo y a la funcionalidad del espacio:
- Colores neutros (gris, beige, blanco): Fáciles de combinar y atemporales.
- Colores oscuros (negro, azul marino): Ideales para ocultar manchas en hogares con mucho uso.
- Tonos vivos (amarillo, rojo, verde): Aportan personalidad a salones modernos.
Los sofás modulares ofrecen una gran flexibilidad:
- Puedes reorganizar las piezas según el espacio y las necesidades.
- Permiten ampliaciones futuras si necesitas más plazas.
- Se adaptan perfectamente a salones grandes y pequeños.
Al comprar un sofá por internet:
- Asegúrate de tener las medidas exactas de tu espacio.
- Lee las características del tapizado, relleno y estructura.
- Busca tiendas con garantías y políticas claras de devoluciones.
- Consulta opiniones de otros clientes para asegurarte de la calidad del producto.
Los aspectos que indican calidad en un sofá son:
- Estructura: Preferiblemente de madera maciza o acero.
- Relleno de los cojines: Espumas de alta densidad (mínimo 30 kg/m³).
- Telas y tapizados: Materiales resistentes al desgaste y fáciles de limpiar.
- Costuras: Asegúrate de que sean firmes y bien acabadas.
TAPIZADOS
Tu sofá tapizado con un tejido acorde a tus necesidades
Ofrecemos una amplia gama de telas y pieles, incluyendo opciones antimanchas y tejidos aptos para mascotas.
La limpieza depende del tipo de tapizado. Las fundas desenfundables pueden lavarse según las instrucciones del fabricante. Para otros tejidos, recomendamos limpieza profesional o el uso de productos específicos.
Si las fundas son desenfundables y el tejido lo permite, puedes lavarlas en la lavadora siguiendo las indicaciones de cuidado.
Para hogares con mascotas, recomendamos tapizados resistentes a los arañazos, antimanchas o con tejidos específicos para mascotas, como microfibra o telas de alta densidad.
MANTENIMIENTO
Te ayudamos a prologar la vida de tu sofá
Aspira el sofá regularmente para evitar acumulación de polvo, gira los cojines periódicamente y evita exponerlo a la luz solar directa para preservar el color.
Puedes aplicar protectores de tela específicos para tapizados o elegir tejidos antimanchas desde el principio. En caso de derrames, actúa rápidamente para evitar que la mancha se fije.
Si experimentas algún problema con el mecanismo de tu sofá, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos si es necesario repararlo o reemplazarlo según la garantía.
PROMOCIONES Y OFERTAS
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Algunas promociones pueden ser exclusivas de nuestra tienda online, mientras que otras aplican en ambas plataformas. Consulta los términos de cada oferta para más detalles.
En general, las promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la oferta.
OTROS SERVICIOS
Te ayudamos a prologar la vida de tu sofá
Sí, diseñamos sofás personalizados adaptados a las medidas, colores y características específicas que necesites. Contáctanos para obtener un presupuesto sin compromiso.
Sí, puedes solicitar muestras de los tejidos disponibles para asegurarte de que el sofá se ajuste perfectamente a tus preferencias.
Sí, trabajamos con empresas y ofrecemos soluciones personalizadas para proyectos de gran envergadura. Contáctanos para más información.
